“不用排隊就辦好了車輛運營許可電子證，‘辦不成事’反映窗口真辦事！

“不用排隊就辦好了車輛運營許可電子證，‘辦不成事’反映窗口真辦事！”近日，網(wǎng)約車主王先生在湖南省長沙市長沙縣政務(wù)服務(wù)大廳交通局窗口辦事后，專程來到一樓大廳門口處的“辦不成事”反映窗口，為便民服務(wù)點贊。

早前，長沙縣交通局窗口啟動道路貨運經(jīng)營許可證、車輛運營許可證等證照電子化工作，需由車主本人在手機端操作配合窗口人員辦理?？纱笈挲g較大、不會操作APP的車主需要窗口人員協(xié)助才能辦理，業(yè)務(wù)辦理時間延長，急壞了排隊等候的群眾。

【資料圖】

“辦不成事”反映窗口接到群眾反映后，立即與交通局窗口商量解決辦法，交通局通過采取增設(shè)窗口，提前、延時服務(wù)，提供幫代服務(wù)等措施，有效解決了群眾排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。

“辦不成事”反映窗口是清廉星沙“窗口”工程建設(shè)的縮影。針對辦事過程中的“疑難雜癥”，長沙縣委宣傳部、長沙縣紀委監(jiān)委駐縣委宣傳部紀檢監(jiān)察組將“窗口”建設(shè)作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，把清廉制度、廉潔文化等要素融入美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、文明城市創(chuàng)建，一個個“小窗口”如同一塊塊相連的拼圖，拼出一幅助推鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營商環(huán)境的清廉“大圖景”。

打造廉陣地 擦亮文化品牌

每到周末，位于長沙自貿(mào)臨空區(qū)臨空綠地的清廉文化公園熱鬧非凡，居民、游客、學(xué)生絡(luò)繹不絕，在休閑放松的同時接受廉潔文化熏陶。

將紅色歷史、經(jīng)濟發(fā)展與廉潔文化相融合，以公園綠地為載體，向社會輻射清廉自貿(mào)內(nèi)涵，這是自貿(mào)臨空區(qū)落實“窗口”工程的一個有效舉措。

在長沙縣星沙街道，位于特立路的徐特立公園，以徐特立同志“勤儉樸素，廉潔奉公”品質(zhì)為核心打造景觀小品，并與廉潔文化緊密融合，煥發(fā)了新時代蓬勃生機。

據(jù)統(tǒng)計，每年參觀特立公園廉政文化相關(guān)設(shè)施人數(shù)約2萬人次，其中學(xué)生社會實踐活動約5000人次，接待其他黨員干部約1.5萬人次。

一處“窗口”陣地就是一個“活教材”。長沙縣委宣傳部將清廉文化建設(shè)融入爭創(chuàng)全國文明典范城市全過程，統(tǒng)籌相關(guān)職能部門打造清廉公交線等一批清廉地標(biāo)，推出以楊開慧紀念館、陳樹湘故居、許光達故居等為主的“清廉+文旅”線路，推選一批廉潔從政、誠實守信的先進人物典型。如今，清正廉潔在長沙縣已成為新風(fēng)尚。

強化廉理念 吹拂清廉鄉(xiāng)風(fēng)

“本地禮金以100元為宜，紅白喜事、八十壽宴辦酒席應(yīng)簡辦……”在長沙縣果園鎮(zhèn)新明村，對舉辦各類傳統(tǒng)風(fēng)俗酒席作出詳細指導(dǎo)，剎住了紅白喜事講排場、比闊氣的不良風(fēng)氣。

移風(fēng)易俗還被列入村規(guī)民約，新明村利用文化廣場、宣傳欄等，大力宣傳文明理事、移風(fēng)易俗及相關(guān)法規(guī)政策，村民在潛移默化中接受熏陶，鄉(xiāng)村風(fēng)貌越來越好。

“只搭一個拱門，只參加本組村民的婚喪事，不收家庭困難人員的禮金……”長沙縣安沙鎮(zhèn)和平村充分發(fā)揮紅白理事會的監(jiān)督勸解作用和主觀能動性，對婚喪喜慶事項進行全程跟蹤，推動移風(fēng)易俗在基層落地生根、開花結(jié)果。

村居是全面從嚴治黨的“最后一公里”。長沙縣委宣傳部支持鼓勵鎮(zhèn)街挖掘本地特色清廉文化資源，打造“一鎮(zhèn)（街）一品”清廉文化陣地，濃厚宣教氛圍。目前全面建成（提質(zhì)）1個縣級實踐中心、18個鎮(zhèn)（街）實踐所、217個村（社區(qū)）實踐站，成立“18+N”支各具特色的宣講團，組建14支專業(yè)的新時代文明實踐志愿服務(wù)大隊和89支志愿服務(wù)分隊，讓清廉之風(fēng)帶動形成良好民風(fēng)，營造文明鄉(xiāng)風(fēng)。

提升廉動能 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

“為長沙縣醫(yī)保事務(wù)中心這支隊伍點贊，對我們的問題有問必答，耐心解困?！比恢毓ど绫８蓜㈡妹總€月都要與長沙縣醫(yī)保局的服務(wù)窗口聯(lián)系，對接處理員工醫(yī)保事務(wù)，而每次的對接，窗口都有專人指導(dǎo)、協(xié)助，幫助她高效辦完業(yè)務(wù)。

三一重工擁有幾萬名職工，每個月中需集中為職工辦理醫(yī)保事項，巨大的工作量讓劉婷有些不知所措。長沙縣醫(yī)保局了解企業(yè)情況后，主動設(shè)置大型企業(yè)服務(wù)專員崗，開展“一對一”貼心服務(wù)，針對醫(yī)?？▌澷~、生育津貼辦理等涉及員工切身利益的高頻醫(yī)保事項，指導(dǎo)企業(yè)辦理。今年，長沙縣醫(yī)保局獲評“長沙市文明窗口”榮譽。

通過打造清廉、文明窗口，形成親清政企關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境的案例比比皆是?！爸灰芤淮巍⒃谝粋€窗口填一套表就能把所有事項全部辦清！”近日，陳小姐在長沙縣政務(wù)服務(wù)中心辦完事項后十分高興，而與此相似的評價，連日來政務(wù)大廳收到不少。

長沙縣政務(wù)服務(wù)中心對進駐的31個審批部門1192個事項，分類設(shè)置“工程報建”“社會事務(wù)”兩類主題綜合窗，和“不動產(chǎn)登記”“社會保障”“企業(yè)開辦”“綜合辦稅”四類專業(yè)“綜合窗”，辦事群眾只需取一個號，即可享受到咨詢、受理、出件全閉環(huán)服務(wù)，徹底改變了過去分散受理、受審一體模式，杜絕了窗口“微腐敗”。

“借助打造文明示范窗口，全力推進陽光政務(wù)‘廉’能量，為營商環(huán)境4.0版提供一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”長沙縣委宣傳部相關(guān)負責(zé)人介紹，將奮力打造“窗口”工程，讓清廉建設(shè)貫穿于鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文明實踐以及經(jīng)濟發(fā)展等方方面面，實現(xiàn)廉潔文化建設(shè)全覆蓋，讓全面從嚴治黨各項措施和成效“飛入尋常百姓家”。