文 | 深燃，作者 | 鄒帥，編輯 | 唐亞華

在手機、平板打得火熱的年代，很少有人注意到，電腦已經賣不動了。

(相關資料圖)

Canalys 報告顯示，2023 年第一季度，全球 PC（包括臺式機和筆記本電腦）的總出貨量下降了 33% 至 5400 萬臺。其中，筆記本電腦的出貨量下降 34% 至 4180 萬臺，臺式機下降 28% 至 1210 萬臺。

PC 市場已經連續四個季度出現兩位數的年跌幅。原因是顯而易見的，居家期間拉高了用戶裝機量，該有電腦的都有了；渠道也從去年開始就處于清庫存的狀態，舊的沒賣完，新的出得慢，出貨量自然萎靡；大多數應用場景都在被手機和平板替代，電腦的非剛需地位略顯尷尬。

聯想、惠普、戴爾、蘋果、華碩，全球 PC 廠商前五名的表現也不容樂觀，一些廠商營收、利潤下降，裁員的消息不時曝出。另一邊，手機廠商來勢洶洶，華為、小米等品牌也早早布局了 PC 業務。不過，在給出反超老牌的想象之前，手機廠商也明白，整個 PC 市場的焦慮，任誰都不能獨善其身。

手機時代之前，PC 是 " 奢侈品 "，手機時代來了，PC 是 " 非剛需 "。一位銷售對于 PC 市場冷遇的概括，或許可以說明 PC 的命運：人也許到 18 歲上大學才需要買第一臺電腦，而 18 歲之前可能已經不止一部手機了。

實地探訪：以前一天賣 10 臺，現在幾天不開張

深燃在某工作日上午 11 點左右，走訪了北京核心商圈的幾家線下 3C 店，包括戴爾、聯想、惠普、華為、蘋果、小米等有 PC 機售賣的店鋪。

僅以該時段為參考，除蘋果和華為一直有顧客進店，看手機、平板、手表等終端之外，其他店鋪來閑逛咨詢的顧客寥寥無幾。主營電腦的品牌，店員基本只有一兩名，蘋果、華為、小米店員較多，大概 3-5 名不等，按店鋪的客流量來看，這樣的店員配置不僅足夠，甚至還有盈余。

南江是某品牌的銷售，該品牌旗下售有手機、平板、電腦及其他電子產品，電腦產品近年來備受熱捧，但在南江看來，電腦銷售熱只是 " 短暫來過 "。她告訴深燃，電腦的熱銷期只有 9 月份開學季和過年前后，" 進入 4 月之后，PC 賣得只能說湊合。月初有一天我賣了 7 臺，再之后基本就沒開張。" 南江說，在居家帶來需求暴漲的那段時間，即使關店，也有不少人在微信上跟她訂貨，" 那時候一天出十多臺的情況都是正常的，現在我一周還賣不到這個數。"

深燃走訪時，店員一般會首先詢問購機需求，如果是基礎辦公，只需要登錄網頁、寫文檔、做表格，店員會推薦中端輕薄本或二合一平板。幾位店員均表示，除非是有設計、建模、剪輯、編程等對電腦性能有較高要求的工作，才會推薦更高端的帶獨立顯卡的電腦。在某品牌店內，店員表示，二合一平板也能帶起來剪輯工作，" 你要是剪幾秒的那種短視頻，完全沒問題。"

正如南江感受到的那樣，前幾年，電腦超出以往地被大量需要，現在又要回到 " 苦日子 " 了。值得一提的是，同樣是經歷 " 雪崩 "，但其中臺式機和一體機的命運比筆記本更坎坷。

店鋪陳列，一定程度上可以說明電腦廠商在零售店面的銷售重心。深燃看到，多家店鋪里最核心的兩排留給了筆記本電腦，輔以幾臺平板 PC 二合一的輕薄本。臺式機、一體機被放在側面，一家店最多只擺出來兩臺不同款型的主機。" 不建議買臺式機，可以買筆記本，配一個顯示屏。" 多位店員一致表示，只要顧客有出行攜帶需求，都建議買筆記本。

就連蘋果也難逃臺式機遇冷的命運。某蘋果經銷店店員告訴深燃，來店里兩年了，他一臺 iMac 都沒賣出去過，甚至 iMac 的性能現在都不如 Macbook 了。戴爾店員也向深燃表示，"店里一個月出差不多 350 臺電腦，只有 30 臺是臺式。"

在某聯想店里，只擺出了一款一體機，" 其他臺式機沒地方擺，占地方。" 店員表示，這款一體機擺出來，也是因為居家期間賣得比較好，上網課、看股票，給老人和小孩買的都比較多，但性能很一般，不建議有辦公需求的人購買。Alienware（外星人）是戴爾旗下主攻電競的高端 PC 品牌，僅在這家店中，臺式機和筆記本的數量分庭抗禮，店員表示，這是因為打游戲的人還是傾向于臺式。

聯想店員告訴深燃，除零散的顧客之外，他們最常接到的是集體采購訂單。" 有的可能是創業團隊，前段時間有個人在我這定了 4 臺臺式機，自己用、同事用。" 他表示，ThinkPad 系列也是政府和企業采購較多，因為比較耐用。

從線下店的情況來看，各品牌產品在價格和性能上的分層并不明顯。傳統認知里，電腦總要比手機和平板性能好、價格高，臺式機又要比筆記本更勝一籌，但現在這些界限在逐漸模糊，價格也在彼此接近。

電腦為什么賣不動了？

在需求側，在大多數消費者眼中，電腦的購買和更換都沒多年前重要了。

在北京工作 6 年的星星，目前用著公司配的筆記本，剛工作時買的 Macbook Air 已經在家落灰了。" 我這輩子可能不用再買電腦了。" 星星回憶，剛上大學那年她買了人生第一臺筆記本，五千塊的戴爾，從本科用到研究生畢業，七年都沒報廢。后來她的表弟上大學，買了一臺平板，考慮到平時要寫作業，她的老戴爾又交到她表弟手里，現在也用了四年了。一臺電腦，走過 11 年，還沒有下崗的意思。

孟冉從事短視頻工作，前不久她特意買了一臺剪片神器 Macbook Pro，花了將近 14000 塊錢。等到入職新工作后，新電腦幾乎沒用過。" 日常剪輯，用手機里的 APP 就可以。" 孟冉說，她的朋友甚至工作五年都沒買電腦，因為每家公司都給配。

三個用戶，代表了三種不買電腦的原因：換機慢、非剛需、可以被手機替代。

南江說，一般來講，臺式機的換機周期在 5 年以上，筆記本電腦 3-4 年，" 手機和平板是完全不同的邏輯，很難得出確定的換機周期，不少人都是不到一年，出新款就換手機。"

相較而言，臺式機目前的存在更雞肋。一位蘋果銷售告訴深燃，臺式機賣不出去，主要是因為和筆記本之間差距太小。臺式機的性能，筆記本也有，甚至更好，價格上，臺式機一套下來大概率比筆記本貴。

筆記本電腦的處境也不容樂觀，手機和平板的屏幕越出越大，但筆記本電腦不行，市面上大的筆電以 16 英寸居多，再大就失去了便攜性的初心。南江解釋，" 現在平板都出到 12.6 英寸、13 英寸了，筆電 14 寸左右居多，如果性能相差不大，還是平板吃香。手機也是，一萬塊左右的折疊屏手機，展開就是一個小平板，也有人當電腦用。" 她補充，不僅是硬件方面，現在有品牌的平板可以支持電腦版的 WPS，用戶的操作跟電腦一樣，" 也就是說連辦公需求，平板都能絲滑替代了。" 從業者也表示，搶占傳統電腦品牌市場的，恰恰是做手機出身的廠商。

另外，" 目前需求側整體沒有明顯的復蘇趨勢，無論是商用還是個人消費都相對疲軟，這是最大的問題。"Canalys PC 行業分析師徐穎向深燃表示，疫情期間用戶設備增加，市場的水位顯著變高，現在需求上會有所收縮。同時，渠道方面從去年下半年開始一直在清庫存。" 商用和個人預算愈加保守，導致庫存和需求形成惡性循環。"

長期來看，電腦在逐漸被邊緣化，手機、平板還在分走電腦的蛋糕。短期來看，清庫存還沒有結束，市場消費尚在疲軟期，庫存還需要一段時間才能清完，舊的沒賣完，廠商自然放緩了出貨的腳步。

PC，等待下一次 " 被需要 " 的機會

廠商的疲軟持續了一段時間。

IDC 報告顯示，今年一季度，聯想、惠普、戴爾出貨量同比均有所下滑。跌幅最大的戴爾出貨量下滑了 31%，聯想依然穩坐全球第一大 PC 廠商，但也經歷了 30.3% 的跌幅。惠普的跌勢也差不多，同比下滑 24.2%。焦慮的不只有第一梯隊的三巨頭，二梯隊的蘋果和華碩的出貨量也分別下滑了 40.5% 和 30.3%。

從整體市場來看，2023 年第一季度全球 PC 出貨量為 5690 萬臺，同比下滑 29%。反觀疫情前，2019 年第一季度全球 PC 出貨量為 5920 臺。PC 市場現在不止是回到了它本來的樣子，甚至還不如疫情前。

疲軟之勢也有一些連帶反應。今年 2 月，戴爾計劃全球范圍裁員 5%，約 6000 多人。戴爾聯合首席運營官杰夫 · 克拉克在內部公開信中寫道，" 全球 PC 市況繼續惡化，未來高度不確定。公司正經歷‘持續侵蝕、前景不明’的市場環境。" 蘋果發布的 2023 財年第一季度（即 2022 年 Q4）財報顯示，Mac 業務的季度營收同比下滑 30%。

惠普從 2022 年一季度開始營收一路下滑，四季度有所回溫，但今年一季度再次下滑，去年四季度還出現凈虧損，今年一季度短暫回到盈利狀態。惠普2023 財年第一季度財報也顯示，受 PC 銷售疲軟影響，公司凈利潤同比下降約 55%。聯想剛剛公布的 2022 到 2023 財年第三季度（即 2022 年 Q4）業績中，凈利潤出現下滑，而前兩個季度中，凈利潤也一直在較低的水平。

紛至沓來的壞消息之中，新的焦慮早已出現。電腦的命運，一直就是在主流邊緣徘徊。在手機時代沒有到來的時候，電腦是 " 奢侈品 "，奢侈在于價格昂貴和占地空間太大。現在，消費者對于電腦的接受度逐漸提高，但手機和平板又占據了更大部分的市場，電腦又被擠壓成小部分的存在。

在從業者看來，現在已經很難找出電腦可以吹噓，能 " 吊打 " 對手的點了。能夠拉開價格區間的似乎只有幾個關鍵因素：屏幕、顯卡、內存。銷售人員的感知也是，比起手機和平板，很難向消費者說某款電腦有個多么強悍的功能，充其量也就是 OLED 屏幕、可以翻折、能觸屏這些賣點了。而這些點，想買電腦的人不會最在意，不想買的人完全可以轉身購買手機和平板。

新奇的賣點中，品牌生態中的跨屏聯動也算一個，不過目前這一部分并沒有做到成熟。拿華為舉例，華為的手機和平板是鴻蒙 OS 系統，而電腦是 Windows 系統，如果要跨設備操作，要在電腦上打開電腦管家進行連接。蘋果終端都是 OS 系統，但在分析人士眼里，蘋果也有提升的空間，" 目前所有廠商，在手機、平板、筆電跨設備聯動這方面，還沒有做到真的完全無縫。" 徐穎表示。

短期內，PC 行業的格局不會有大變動，可能的沖擊有兩點。一是手機廠商出身的新興品牌和傳統品牌之間的較量。某手機廠商銷售告訴深燃，他們以前做競品分析的時候還會好好研究傳統 PC 品牌，現在基本不比了。而且，消費者也很少把傳統廠商和手機廠商放在一起，" 充其量就是把華為和蘋果比一比，不會拿華為和戴爾去比。"

二是技術方面能不能拉開差距。目前市面上的 PC 產品大多搭載的英特爾酷睿處理器、銳龍處理器，當硬件更新時，各大廠商也會緊跟著更新自己的產品線。業內人士認為，相比之下蘋果搭載的是自己研發的處理器芯片，這方面創新實力或許可以幫助蘋果拿下獨樹一幟的地位。

Canalys 報告中說，預計市場將在 2023 年第四季度才開始復蘇。徐穎也持樂觀態度，" 在大家都擁有了一臺甚至是多臺設備的情況下，未來換機群體的基本盤就會比較大。所以，長期來看，我認為 PC 市場其實還是機會的。觸底反彈后，商用會率先復蘇，普通消費者的錢袋子鼓了之后，消費也會跟上。"

眼下，電腦市場重回高光時刻希望渺小，但不可否認的是，電腦的需求基本盤一直存在。正如業內人士所說，電腦賣不動了，但不代表戴爾們就活不下去了。只是，怎么活得好一些，或換個活法，是所有廠商都要考慮的。

* 應受訪者要求，南江、星星、孟冉為化名。