“雙11”來臨陌生人拼單很“流行” 商家不負責出現糾紛維權難度大
一年一度的雙11臨近,你有沒有開始蠢蠢欲動?日前,部分電商平臺已公布今年雙11優惠活動,優惠力度再次升級。相比往年,今年雙11不少贈品開
一年一度的“雙11”臨近,你有沒有開始“蠢蠢欲動”?日前,部分電商平臺已公布今年“雙11”優惠活動,優惠力度再次升級。相比往年,今年“雙11”不少贈品開始升級為同等量正裝。在這樣的規則下,消費者往往需要購買更多的產品,才能獲得更優惠的價格。因此,不少網友開始在社交媒體上“求拼單”,力求在買到心儀產品的同時,也拿到更優惠的價格。
日前,社交平臺上已經涌現了一些本地拼單群,部分小眾產品還有異地拼單群。這樣的拼單方式究竟靠譜嗎?記者進行了調查。
“雙11”來臨 陌生人拼單很“流行”
近年來,“雙11”“618”等大促節點,各大平臺在玩法上一直推陳出新,尤其在美妝賽道,買正裝送正裝的活動越來越普遍。今年的“雙11”,“買一送一”已經算不上什么新鮮事,買二送N個正裝可謂比比皆是,目的就是吸引更多消費者“剁手”。但是,這樣的優惠活動普遍不直接打折,而是通過加碼贈品以及囤貨裝的形式,讓產品單價顯得更低。單筆訂單拍下來,得到的產品數量可能遠遠超出個人需求,因此,催生了網絡拼單群。
記者在一個社交平臺上發現,在搜索欄輸入“雙11拼單”,彈出了近2萬條記錄,并且該關鍵詞后加上城市名,還可以得到更精準的搜索結果。網友們在帖子里寫上自己的需求和所在地,就能吸引到不少志同道合的網友評論留言。為了驗證這樣的拼單方式能否找到“拼友”,記者根據評論區里的組群鏈接,順利加入了多個重慶拼單群。
記者注意到,這些拼單群的人數一般在幾十人到上百人,進群的大多數人在同一個城市。當一個人說出需求,有人響應后,很快就會轉入私聊,然后組建自己的小群。一位家住江北區觀音橋的網友告訴記者,自己是第一次嘗試拼單購物,為了買到心儀產品,已經加了很多微信群了。在她看來,和住得近的人拼單,然后選擇當面交貨。“我和拼單的人約定先驗貨,再付錢,就是為了減低風險。”該網友表示。
如果在本地沒有找到“拼友”,能否尋找到異地“拼友”呢?記者搜索發現,在部分小眾產品求拼單的評論區,就有不少異地網友在此留言“組團”。此外,在一些二手交易平臺上,輸入“雙11拼單”以及具體的產品名,也能找到數量眾多的拼單賣家。值得一提的是,相比本地拼單,異地拼單往往需要郵寄交貨。為了吸引大家和自己“組團”,一些網友會在拼單介紹中提到拍攝開箱視頻和發訂單截圖,此外,還會要求對方先支付定金,以免跑單。
拼單有風險
去年就有網友被“坑”
無論當面交貨,還是郵寄交貨,拼單的對象都是陌生人。那么,這樣的方式有沒有風險呢?
去年“雙11”,家住渝北區的楊小姐就差點遭遇了網友跑單。她告訴記者,自己在一個二手平臺上掛出了想拼單的產品,很快就有網友找她私聊,支付了定金。后來貨收到后,那位網友忽然表示自己不想要了,要找她退錢。“按照平臺的規則和我們之前的約定,一旦跑單,定金不退。”在她的努力溝通下,最后這位網友還是和楊小姐完成了拼單。“之前大家都不認識,出現反悔的情況也是可能的,所以要提前約定好。”楊小姐說。
不過,并非人人都能這么幸運。90后張小姐就曾經和網友在大促時拼單,最后在分配贈品時鬧出了不愉快。“正裝肯定是一人一個,但贈品的數量并非一一對應。我當時拼單的群主就把最好的贈品留給了自己,把不值錢的贈品分給了他人,讓我們其他拼單的人都很生氣。”她表示,自己后來找群主私聊,直接被拉黑,后來也就不了了之了。
記者在網絡上搜索發現,拼單“被坑”的情況其實并不少見,在多個購物平臺上都有出現。例如,有網友在微信轉錢給對方后,發現對方不發貨,還拉黑了該網友。還有網友參加了免稅店拼單群,對方不發貨也不退款,發現被騙后,最后報警才拿到了退款。這些現象提醒大家在與陌生人拼單時要格外注意風險。盡量不提前在第三方平臺轉賬,并且還需做好產品及贈品分配、付款方式、交貨方式等細節約定。
商家不負責
出現糾紛維權難度大
由于近年來各大平臺的大促規則,都傾向于購買量越多單價越便宜。這讓大家對拼單有了更多需求,也讓糾紛發生的概率大大增加。如果出現不發貨、跑單、甚至買到假貨的情況,消費者又該如何維護自身的正當權益呢?
中國法學會消費者權益保護法研究會秘書長陳音江認為,陌生人之間的拼單行為,比熟人之間拼單存在更大風險,集中在這幾個方面:一是商家主要對該筆訂單的付款者負責,而不對其他拼單者負責,一旦出現退貨或者對產品質量不滿意等情況,商家不會對其他拼單者的售后問題負責;二是由于是陌生人之間共同參與優惠活動,不排除會出現跑單、售賣假貨等現象,消費者維護自身正當權益的難度相對更大。
“拼單屬于個人行為,是幾個人之間通過約定達成的購買行為,屬于民法典合同篇的范疇。而消費者通過電商平臺等渠道下單屬于消費行為,受到消費者權益法的保護。當這兩種情況出現糾紛時,維權的主體并不相同,前者是個人,后者是商家。”陳音江說,如果陌生人之間拼單出現糾紛,則需要通過法院起訴、仲裁等方式進行維權,維權時間和難度將有所增加。
陳音江建議消費者理性購物,同時通過正規渠道購買商品。如果要參與陌生人拼單,一定要提前把價格、交貨方式、付款方式等約定清楚,對高于正規渠道的優惠力度提高警惕,盡量避免糾紛的發生。