俗話說“金九銀十”。其實，九月不僅是秋季豐收的時節，也是“浙江省金融聯合宣傳教育活動”拉開序幕的時刻。

為持續做好公眾金融知識的宣傳教育工作，提高社會公眾金融素養和風險防范意識，中國人民銀行杭州中心支行，即日起推出《金融知識大講堂》專欄，從老百姓的生活習慣與身邊事例入手，通過政策解讀、防詐指南、金融課堂等多種形式，傳遞金融溫度，有效提升金融消費者的知識水平和防詐騙能力，進一步守護好群眾的“錢袋子”。

“公眾號是真的，不可能是詐騙!”即便對面的工作人員已經擺出了事實依據，桐鄉的王先生(化名)依舊難以接受，反而振振有詞地予以反駁。這究竟是什么情況?事情還要追溯到今年7月的一個午后。

當時，王先生與妻子李女士(化名)走入建行桐鄉科技支行辦理業務，大堂經理詢問李女士有何需求。李女士稱只是想修改手機號碼，用于在手機銀行上查詢信用卡賬單。大堂經理發現客戶存在信用卡逾期，便提醒李女士要及時還款，同時宣傳個人征信的重要性。對此，李女士支支吾吾地表示，她原本打算在微粒貸上借款，用于歸還信用卡欠款，但接到電話說可以辦理信用卡分期。這引起了大堂經理的警覺，按正常的流程，信用卡逾期后是無法辦理分期的。于是，大堂經理便將此事向營運主管匯報。

原來，李女士是接到了一個021開頭的電話，電話那頭的人表示，只需要李女士交500元保證金，就可以辦理信用卡分期，且能免除罰息和信用不良。對方還提示客戶可以到建行公眾號上下載信用卡分期表格。一聽說可以在官方公眾號上下載表格，王先生夫妻倆頓時感到“心安”了不少，打算在網點修改完電話號碼后就按照電話里的辦法辦理“分期”。網點工作人員隨即勸阻李女士轉賬，并以案說法向客戶講解并宣傳了電信網絡詐騙案例，終于讓其醒悟過來并拉黑了詐騙電話及微信。

近年來，利用電信網絡詐騙的事件層出不窮，在這次的事件中，這對夫妻本來對于詐騙電話還留有警覺心，但一聽對方搬出“官方公眾號”，便較容易信以為真。建行在此提醒，詐騙分子擅長利用客戶病急亂投醫的心理和對國有大行的信任實施詐騙。如遇類似情況，一定要及時咨詢對應銀行，不要輕信所謂的“交保證金辦事”，以免造成資金損失。