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杭州老李一直以來都從事第三方倉儲業(yè)務(wù)，主要為網(wǎng)絡(luò)電商提供貨物倉儲、打包服務(wù)。可是，最近不少客戶向他反映，有多名網(wǎng)店買家投訴稱接到詐騙電話，懷疑個人信息被泄露。

老李立即通過電商管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控對內(nèi)部員工進(jìn)行排查，沒有發(fā)現(xiàn)異常情況。隨后又對員工的工作電腦進(jìn)行檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)被黑客入侵的情況。

到底是誰泄露了買家的個人信息?

為了找出“黑手”，老李仔細(xì)分析買家下單后的每一個環(huán)節(jié)：倉庫員工打包好貨物，由貼票員貼好面單，然后等快遞員來取貨。老李注意到，這次泄露事件中，買家投訴的頻率不是很高，不像是通過電子系統(tǒng)操作的，更像是人為通過偷偷拍照等“土辦法”泄露的。

自己的員工沒發(fā)現(xiàn)問題，會不會是在快遞收件環(huán)節(jié)遭泄露?帶著這個懷疑，老李開始留意攬收快遞的快遞員。

當(dāng)天傍晚，老李沒有正常下班，而是在倉庫里悄悄走動檢查。在大貨量區(qū)，老李看到有一個區(qū)域里，所有的快遞都是貼著快遞單的一面朝上，這不合常理!通常，貼票員為了提高工作效率，給快遞貼好面單后，會隨意扔在地上，不可能全部朝上。老李繼續(xù)往里走，發(fā)現(xiàn)在一個沒有監(jiān)控的角落里，有兩個人蹲在那里，其中一個對著快遞在拍照。

“你在干嗎?”見此場景，老李大聲喊道。對方察覺到被發(fā)現(xiàn)了，舉起手機(jī)就想刪除照片。老李眼疾手快，沖上去搶過手機(jī)。經(jīng)查看，手機(jī)相冊里居然有幾百張快遞面單照片!老李毫不猶豫選擇了報(bào)警。

被抓的是某快遞公司的快遞員劉某和朱某。據(jù)劉某交代，他這次并非“初犯”，早在2018年就通過手機(jī)聊天軟件認(rèn)識了上家“老蔡”，向他販賣快遞面單上的買家個人信息。在老李的倉庫內(nèi)，劉某利用攬收快遞的工作便利，用自己的手機(jī)偷拍快遞面單，竊取網(wǎng)店買家的收件信息，并出售給“老蔡”。僅在2021年8月23日至31日9天時(shí)間里，劉某與朱某就用這種方式竊取買家個人信息8614條。

近日，杭州市余杭區(qū)人民檢察院以侵犯公民個人信息罪對劉某提起公訴。

案件承辦的檢察官提醒：不法分子非法獲取快遞面單上的公民個人信息后，可能會冒充客服實(shí)施精準(zhǔn)詐騙——以“購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題”或“快遞丟件”可申請退款或賠付為由，指導(dǎo)被害人在手機(jī)或電腦上操作，填寫相應(yīng)銀行卡信息和驗(yàn)證碼，從而盜刷銀行卡。因此，接到此類電話，謹(jǐn)記切勿轉(zhuǎn)賬!切勿提供銀行信息!