5月10日下午，橙友葉先生向橙柿互動杭州戰疫求助平臺發來了緊急求助：位置桐廬縣鐘山鄉，家有癲癇患者，抗癲癇藥馬上沒有了，有兩種藥桐廬醫院沒有，之前都是去杭州浙一配的。昨天在京東下單，但是快遞進不來。求助!患者不吃藥會癲癇發作， SOS，SOS，SOS。

接到葉先生的求助，橙柿直通車記者立刻和葉先生取得了聯系，同時將情況上報給了杭州市疫情防控指揮部。

當晚屬地桐廬縣防疫辦就聯系了葉先生，讓他先跟京東對接確定好一個安全的送藥地址，再協調工作人員去取。

晚上8點，橙柿直通車記者再次和葉先生取得聯系。葉先生說：“防疫辦已經給我打電話了，讓我聯系京東把藥送到約定好的地點，再進行協調。謝謝你們，你們真快。”

昨天一早，葉先生告訴記者：“剛剛社區來電話，可以申請就醫通行證申請特需就醫。京東也給我打了電話，說藥已經送到瑤琳，現在等京東的消息，看看他們能不能送進來。”

下午，記者又跟桐廬縣“瀟灑桐廬”客戶端“戰疫求助平臺”取得了聯系，他們表示會馬上派人聯系葉先生，特事特辦。

下午4點，葉先生打來電話說京東把藥已經送到桐廬，“瀟灑桐廬”的工作人員正過去取藥。

4點半，葉先生在橙柿互動杭州戰疫求助平臺再次發帖，說藥已經拿到手上：“平臺太給力了，昨天求助的，今天救命藥就送到家里了。特別感謝平臺工作人員，盡心盡責，幫忙對接政府相關部門，真正做到人民群眾無小事。感謝桐廬縣防疫辦和鐘山鄉防疫辦在百忙之中幫我把藥送到家。也感謝京東快遞客服的重視和桐廬京東小哥幫我找了一個多小時的快遞。大愛中國，桐廬戰疫必勝!”