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小米電動(dòng)平衡車安全事故頻發(fā) 客戶賠償?shù)降渍l(shuí)來(lái)買單?

隨著電動(dòng)科技的不斷發(fā)展,電動(dòng)平衡車開(kāi)始不斷地出現(xiàn)在大眾視野中,電動(dòng)平衡車作為一種新興的事物,很受追捧。經(jīng)常能見(jiàn)到人們騎著電動(dòng)平衡車

隨著電動(dòng)科技的不斷發(fā)展,電動(dòng)平衡車開(kāi)始不斷地出現(xiàn)在大眾視野中,電動(dòng)平衡車作為一種新興的事物,很受追捧。經(jīng)常能見(jiàn)到人們騎著電動(dòng)平衡車穿梭于大街小巷。當(dāng)電動(dòng)平衡車漸火盛行的同時(shí),也隱藏著不少的安全事故隱患。媒體經(jīng)常涉及電動(dòng)平衡車安全事故方面的報(bào)道,引發(fā)了人們對(duì)于電動(dòng)車市場(chǎng)眾多品牌的關(guān)注。

近日,本網(wǎng)接到沙先生投訴稱:自己在駕駛小米9號(hào)plus電動(dòng)平衡車時(shí),平衡車突然斷電,導(dǎo)致失去重心,栽倒在地上,當(dāng)時(shí)左側(cè)胳膊不能動(dòng)彈。經(jīng)醫(yī)院診斷是左肱骨粉碎性骨折,脫位,韌帶撕裂,外加多處皮外傷。就此事件小米公司至今未給出答復(fù),而是推給小米平衡車的生產(chǎn)廠家“納恩博公司”。

在醫(yī)院病房本網(wǎng)見(jiàn)到了沙先生:2018年1月21日在鄭州市丹尼斯大衛(wèi)城小米體驗(yàn)店,我以3399元購(gòu)買了一部小米9號(hào)plus電動(dòng)平衡車(以下稱小米9號(hào))。當(dāng)時(shí)使用的是支付寶支付的方式,付款后索要發(fā)票,店員以發(fā)票用完為由,沒(méi)有開(kāi)取發(fā)票。2018年3月10日下午四點(diǎn)左右,我騎著小米9號(hào)在滎陽(yáng)市體育館附近行駛,行駛過(guò)程中小米9號(hào)突然斷電,我整個(gè)人都飛了出去,半天不能動(dòng)彈,當(dāng)時(shí)整個(gè)人暈了過(guò)去。隨后我被送往醫(yī)院,經(jīng)醫(yī)院診斷身上多處皮外傷,左肱骨粉碎性骨折,脫位,韌帶撕裂,醫(yī)生說(shuō)術(shù)后可能還要二次手術(shù)。聽(tīng)醫(yī)生說(shuō)完后我整個(gè)人都崩潰了,誰(shuí)能想到騎個(gè)平衡車會(huì)發(fā)生這么嚴(yán)重的事故。

事發(fā)幾天后,3月14日晚上,小米公司兩位售后人員前來(lái)了解情況。次日下午,其兩名售后再次來(lái)到醫(yī)院,在沒(méi)有辦理任何手續(xù)的情況下將涉事電動(dòng)平衡車帶走,說(shuō)是要質(zhì)量檢測(cè),可是半個(gè)月后,小米公司售后告訴我,讓生產(chǎn)廠家納恩博公司跟我協(xié)商賠償。當(dāng)時(shí)聽(tīng)完后非常氣氛,我是因?yàn)橄嘈判∶走@個(gè)品牌才買的電動(dòng)平衡車,小米公司現(xiàn)在又將皮球踢給納恩博公司,讓其與我協(xié)商究竟是什么意思,對(duì)此我十分氣憤,百思不得其解。

隨后,本網(wǎng)到鄭州市丹尼斯大衛(wèi)城小米體驗(yàn)店了解詳情,值班經(jīng)理告訴稱:小米只負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)營(yíng)銷售,安全故障問(wèn)題主要是售后負(fù)責(zé)。

就此事件本網(wǎng)致電小米售后趙經(jīng)理回復(fù)稱:小米公司對(duì)涉事平衡車做出檢測(cè),已經(jīng)與沙先生取得聯(lián)系。當(dāng)問(wèn)及小米總部針對(duì)此事件的處理意見(jiàn)?趙經(jīng)理卻稱廠家目前還沒(méi)回復(fù),已經(jīng)跟沙先生聯(lián)系解決。對(duì)涉事電動(dòng)車檢測(cè)結(jié)果如何?趙經(jīng)理稱總部那邊沒(méi)有告訴我們,具體情況會(huì)第一時(shí)間向沙先生進(jìn)行反饋。

本網(wǎng)在網(wǎng)上查閱了有關(guān)小米平衡車的安全事故事件,無(wú)獨(dú)有偶,像沙先生的遭遇并非個(gè)例,小米9號(hào)正式發(fā)售以來(lái),不少消費(fèi)者在小米官網(wǎng)發(fā)帖投訴其在行駛中突然斷電,已造成多起安全事故。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索顯示,2016年2月26日廣州曲先生使用小米九號(hào)平衡車時(shí),車輛在滿電行駛的情況下突然斷電,他當(dāng)場(chǎng)“飛出”數(shù)米,造成胸部、手臂、臉部多處骨折。

2016年3月13日王先生發(fā)微博稱:人生的第一次住院獻(xiàn)給了小米平衡車。

2016年6月16日一位叫“亂潮閣”的網(wǎng)友在微博出曬出了自己駕駛小米九號(hào)平衡車行駛中突然停止,摔傷的照片。

小米平衡車自發(fā)售以來(lái)就問(wèn)題不斷,為什么小米平衡車安全事故還會(huì)頻頻發(fā)生,到底是用戶的原因,還是平衡車本身就存在設(shè)計(jì)和質(zhì)量問(wèn)題?

為什么小米公司的平衡車出現(xiàn)問(wèn)題,質(zhì)量檢測(cè)卻要去納恩博公司檢測(cè)?兩個(gè)公司是什么樣的關(guān)系隸屬?本網(wǎng)致電納恩博公司客服電話了解情況,客服工作人員回稱:要將此情況反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人,核實(shí)后給予回復(fù),至于其它不愿透露。

截至發(fā)稿時(shí),未收到關(guān)于此事的任何回復(fù),進(jìn)展情況本網(wǎng)將繼續(xù)給予關(guān)注!(張 陽(yáng) 張 磊)

關(guān)鍵詞: 小米 事故 客戶
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