.登錄12306賬戶，找到“我的12306”，點(diǎn)擊“我的火車票”。

2.勾選要退票的車次，點(diǎn)擊“退票”。

3.確認(rèn)退票手續(xù)費(fèi)和退票手續(xù)費(fèi)用。

4.注冊12306手機(jī)，收到退票短信，輸入退票編號。

“已經(jīng)取紙質(zhì)票退票的方式是旅客需要攜帶身份證原件以及車票前往該車票對應(yīng)的車站,然后找到相應(yīng)的人工服務(wù)窗口完成退票的操作。旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。”