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半數快遞面單未隱藏消費者個人信息（主題）

中國消費者報記者 朱海 文/攝

開欄的話：今年2月正式實施的國家推薦標準《快遞電子運單》專門設立了強化個人信息保護內容的章節，如避免在電子運單上顯示完整的個人信息、推薦對個人信息進行全加密處理等。時隔5個月，標準實施情況如何？本報自今日起特開設《快遞電子運單調查》欄目，對標準落實情況、存在的問題及原因、消費者感受等進行實地調查。

圖：江西省南昌市紅谷灘區紅谷中大道某小區的菜鳥驛站貨架上，沒有隱藏消費者個人信息的快遞比比皆是。

今年2月1日，國家推薦標準《快遞電子運單》正式實施，該標準明確提出了要加強對個人信息的保護，但記者近日在江西省南昌市調查發現，至少半數的快遞面單上仍然顯示著消費者的完整個人信息。快遞面單仍然是消費者個人信息泄露的“重災區”。

6月28日，家住南昌市紅谷灘區紅谷中大道某小區的朱小姐收到了一個從廣東省廣州市增城區寄來的快遞，承運方為中通快遞，快遞單上完整顯示著朱小姐的姓名、手機號、家庭住址等全部個人信息。朱小姐無奈地對記者說，盡管自己在網購時設置了“匿名購物”，但收到的快遞中至少有一半仍完整顯示了自己的個人信息。

6月30日9時許，記者來到南昌市青山湖區京東大道某單位收發室，看到一個由浙江省金華市發來的快遞，承運方為中國郵政EMS。在這個快遞的面單上，記者發現消費者的名字被隱藏為“張某”，手機號則只顯示了后4位。11時許，記者再次來到這個收發室，正好碰到中國郵政EMS的快遞員一次性送來了14個快遞。記者仔細查看后發現，14個快遞中只有2個隱藏了消費者的部分個人信息，另外12個則完整顯示著消費者的全部個人信息。記者問快遞員“為什么都是由中國郵政EMS承運的快遞，有的只顯示部分個人信息、有的卻顯示全部個人信息”時，快遞員表示：“電商平臺發出來的快遞大多會隱藏消費者的部分個人信息，但個人或單位發出的快遞就不會隱藏。另外，郵局電腦錄入的信息也不會隱藏，只有快遞員用手持設備錄入的才會隱藏。”

6月30日19時許，記者在南昌市紅谷灘區紅谷中大道某小區的菜鳥驛站看到，數千件快遞將十幾個貨架擠得滿滿當當。記者觀察發現，無論是申通、圓通，還是中通、極兔，既有隱藏了消費者部分個人信息的快遞，也有完整顯示消費者全部個人信息的快遞。驛站老板告訴記者，今年春節過后，隱藏消費者個人信息的快遞越來越多了。但據他估計，至少有一半的快遞仍然完整顯示著消費者的全部個人信息。

（為報道需要，本報對圖片相關內容進行了覆蓋處理）