讓人沒想到的是這次唯品會也是繼3月29崩完之后再次崩了，而此次崩潰也

文|一道Talk

編輯|一道Talk

前言：

淘寶崩完小紅書崩，小紅書崩完美團(tuán)崩，美團(tuán)崩完就連唯品會也加入了“崩潰大軍”。

【資料圖】

讓人沒想到的是這次唯品會也是繼3月29崩完之后再次崩了，而此次崩潰也引發(fā)了一系列的“后遺癥”，唯品會不僅因這次事故影響客高達(dá)800多萬，損失了上億元，甚至還有相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職。

但也正是唯品會的一次次“意外”崩潰，“炸”出了當(dāng)代年輕人巨變的消費(fèi)觀。

原來以為唯品會是“冷門”的存在，沒想?yún)s是炙手可熱的當(dāng)紅購物平臺。

顧客們紛紛表示，我不能沒有唯品會！

那么，當(dāng)代年輕人的消費(fèi)發(fā)生了如何的巨變？

而唯品會又是如何精準(zhǔn)抓當(dāng)代年輕人一直在變的消費(fèi)觀？

一、巨變的消費(fèi)觀

在唯品會崩了之后，有網(wǎng)友在某社交平臺尋求幫助，我的唯品會為什么上不去了？購物車還有東西等著我下單呢！

結(jié)果沒想到評論區(qū)竟然出現(xiàn)了好多人的附和。

這時大家才驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來有這么多志同道合的人，在這個購物平臺泛濫、卷的不能再卷的如今，還有這么多人依然堅守在唯品會，真的可謂是真愛了。

這么說也不無道理，因為確實這么多年來，層出不窮的購物平臺出現(xiàn)在大家的視線中，但依然撼動不了某些大的、老的購物平臺的地位，這些新出的平臺猶如曇花一現(xiàn)般，很快就淡出了大家的視線，而唯品會就被定義在這一群里。

大家對于唯品會為什么不成功也是做了分析的，當(dāng)初因為它那偏女性化的宣傳與包裝，似乎就是專為女性打造的購物平臺，自然就少了很大一部分的購物群體。

其次，就是唯品會的選品也存在問題，不符合現(xiàn)在年輕人的審美與品味，很多不知名的衣服牌子甚至是很多大家都不知道的“冷門電器”紛紛出現(xiàn)在它的首頁，以至于讓人們覺得在這個大數(shù)據(jù)時代，唯品會就是個不懂人心的不靠譜平臺。

可是如今為什么大家都開始一改往常，一股腦的擠在唯品會購物了呢？

其實，從這幾年的社會現(xiàn)狀就能分析，在幾年前很多人都是飽漢不知餓漢饑，花錢大手大腳，買東西也不貨比三家，更多的是沖動消費(fèi)，以至于出現(xiàn)了很多當(dāng)時看著很喜歡，買回去就后悔的東西。

而現(xiàn)在經(jīng)過三年疫情的折磨，大家的積蓄與消費(fèi)水平都大打折扣，不是說人們不買了，而是買的不再多在于更精，而且也秉承著一樣的東西，貨比三家，能省則省的理念。

想從年輕人手里騙一分錢比在路上撿錢都難，所以唯品會也開始專注消費(fèi)者的心理，開始轉(zhuǎn)變方向，主打的就是一個性價比，買不了吃虧，買不了上當(dāng)。

而這不僅留下了很多忠實老粉，也讓很多新鮮的粉絲開始加入唯品會的購物狂潮，再經(jīng)過不斷的升級完善，日積月累之后，自然而然消費(fèi)者就日益增多，你以為它是“冷門”。

其實你以為的只是你以為，實則就是唯品會早已蛻變，不與別人攀比，只在自己的一方天地腳踏實地的前行。那么，這些年來唯品會都有什么亮點，是能得到消費(fèi)者歡心的？

二、逆風(fēng)翻盤唯品會

之前大家對唯品會都存在著誤解，甚至把它打入了冷宮，覺得不符合自己的消費(fèi)理念。

所以唯品會也廣聽建議，“吸取精華去其糟粕”，從而進(jìn)行了升級改造，如今的唯品會已經(jīng)煥然一新。

從以下三方面就能體現(xiàn)出來：

1、全面化

首先，在之前因為唯品會主打的是女性消費(fèi)者，在品牌定位、logo、選品、以及在請代言人打廣告的時候，都是走的偏女性化的道路。

后來他們也意識到自己的思維太局限性，所以現(xiàn)在在選品上唯品會花樣更多，把受眾群體放在廣大群眾，而不是只限于年輕女性。

這樣一來就涌現(xiàn)出了很多男性消費(fèi)者，他們不僅在平臺上給伴侶買東西，也能選購適合自己的產(chǎn)品，無形中就增加了唯品會的收入。

而且現(xiàn)在的老年人也都流行起了網(wǎng)上購物，他們能在上面挑到適合自己，適合家人的，值得信賴的品牌，買著放心，用著安心。

2、服務(wù)化

現(xiàn)在的網(wǎng)上消費(fèi)者，大部分都是圖個方便圖個便捷，他們每天在工作與家庭上忙得焦頭爛額，很難抽出時間去逛街購物，只能選擇在有限的休息時間，點開手機(jī)，刷刷有沒有喜歡的單品，只用動動手指，用不了幾天就會送到你的手里。

而唯品會更讓大家青睞的是它，不僅能做到送貨快捷，在退貨的時候更快。

這些年來，它不管別的平臺怎么變動，唯品會始終堅守初心，保持著和順豐快遞的長久合作。

只要客戶收到貨后不滿意，點擊退貨，順豐小哥就會用最快的速度、最短的時間上門免費(fèi)取貨。

而且這個平臺真正 給到了客戶上帝般的感覺，vip用戶在呼叫人工客服的時候，幾乎都能做到秒回，且態(tài)度非常的好。

它的這些可圈可點的服務(wù)，讓唯品會的好評如潮，大家再也不怕買到自己不合適的物品，下單的時候多了一份保障，少了一份擔(dān)憂。

不僅收攏了許許多多的上班族，老年人，更是把在家?guī)蓿椴婚_身的寶媽們也收入囊中。

不得不說唯品會有付出就會有收獲，不驕不躁、態(tài)度良好。

3、性價比

唯品會在選品質(zhì)量上層層把關(guān)，也因信譽(yù)比較好，所以有很多的國內(nèi)外知名品牌入住。

當(dāng)你打開唯品會的時候，你能發(fā)現(xiàn)在這些琳瑯滿目的商品中，真的猶如宣傳一樣幾乎都是國內(nèi)外比較知名的品牌，雖然有可能不是所謂的高端國際大牌，但是說他們是一個中高端的品牌還是不為過的。

所以唯品會扛得住它“精選品牌”這一稱號，同時也對得起大家對它的喜歡。

與其他個購物網(wǎng)站相比，唯品會因產(chǎn)品質(zhì)量退單率是少之又少的，而它有主打一個薄利多銷，給消費(fèi)者尋求了好品質(zhì)的同時又是最大折扣。一般都是在三到四折徘徊。

不僅是過季產(chǎn)品，就是剛上新的它也能給消費(fèi)者驚喜，至少能打到7折。

之前看到一位網(wǎng)友就分享了她在唯品會購物的經(jīng)歷，

“以前經(jīng)常在實體店買衣服，偶然發(fā)現(xiàn)喜歡的那幾個牌子唯品會也有，但是價格差挺多的，抱著懷疑的態(tài)度試著買下同款，對比一下結(jié)果一模一樣，從此就成為唯品會的真愛粉啦”。

就像這位網(wǎng)友說的一樣，這種“大牌低價”的模式，總會讓人不由得質(zhì)疑這到底是不是正品。

如果是正品為何又能這么便宜。

其實，唯品會能夠做到便宜保真，主要原因有二。

一是由于線上運(yùn)作幾乎可以省掉不必要的房租人工等成本，只需要在網(wǎng)絡(luò)上有一個虛擬的平臺，拍些圖片，就能售賣，而且是供應(yīng)商直接供貨，省掉了中間很多的環(huán)節(jié)，自然而然成本就低了。

二是因為公司會與品牌方爭取最大的折扣力度，特別是一些非應(yīng)季商品，這樣一來，既會幫助品牌方清空庫存，讓他們不再為積壓存貨而苦惱，而自己也能賺到錢，一舉兩得，何樂而不為。所以這樣也為公司帶來與品牌方長久的合作模式。

在今年3月20日的網(wǎng)絡(luò)購物小程序中，有一組各大網(wǎng)購平臺淺淺50購物平臺的調(diào)查表，其中顯示，唯品會特賣受喜愛程度排列第四，位居京東購物、京東賺賺、美團(tuán)優(yōu)選之下。

以明顯的優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先于京東、蘇寧易購、拼多多等。

不僅如此，在微博大v成都高新發(fā)布的“你最愛使用哪個購物APP”的調(diào)查中，唯品會高居第二，稍遜于第一名淘寶天貓。

除此之外，根據(jù)最新財報顯示，唯品會2022年全年凈營收凈利潤為68億元，同比增長14%，創(chuàng)下十年歷史新高。

GMV總額達(dá)到1752億元，總訂單額7.395億份，超級VIP活躍用戶數(shù)量增至670萬人，對線上消費(fèi)的貢獻(xiàn)占比提升至41%。

而2022年第四季度是唯品會持續(xù)盈利的第41個季度，2022年也是唯品會連續(xù)盈利的第十年。

2023年唯品會未來可期。

在如今有越來越多的實體店也開始學(xué)會了唯品會這一套營銷模式。

例如奧特萊斯、Costco等都同樣是做品牌折扣特賣的。

據(jù)相關(guān)資料顯示，奧特萊斯在中國已經(jīng)有46家年銷售額突破10億的店鋪。而Costco上海二店落地之前，就已經(jīng)有很多消費(fèi)者慕名開始提前加入他們家的會員，開業(yè)前會員數(shù)量就已經(jīng)超過8萬人。

而這兩家店之所以取得這樣令人羨慕的成績，其根本原因還是在于這種商業(yè)模式很好的滿足了年輕人的性價比需求。因此，在不失質(zhì)量、品味的情況下以更低的價格，更快的速度，更貼心的服務(wù)購買到合適的商品，線上唯品會絕對是不二之選。

寫在最后：

唯品會的意外崩盤，也導(dǎo)致它意味“走紅”，這時才讓我們突然意識到，原來我們已經(jīng)由野性消費(fèi)時代轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)時代。

而現(xiàn)如今唯品會已經(jīng)洗清大眾對它的偏見，逐漸被越來越多的人接受。這種現(xiàn)象其實在側(cè)面表明了當(dāng)下電商市場發(fā)展已經(jīng)在隨著時代發(fā)展而轉(zhuǎn)變的趨勢。

消費(fèi)者變得越來越精明與挑剔，在追求生活質(zhì)量的同時，還希望能以相同的價格買到牌子更大的商品。而當(dāng)面對同一品牌的同一件商品時，他們也會不厭其煩的在多個平臺進(jìn)行反復(fù)比較。從而來選擇在各個方面滿足自己需求的商品來購買 。

因此，在這種大環(huán)境之下，各大電商只有及時轉(zhuǎn)變自己的銷售策略，順應(yīng)時代潮流，迎合并滿足消費(fèi)者需求，提供消費(fèi)者真正青睞的產(chǎn)品，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。