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今日快訊:四川一季度消費投訴分析:商品和服務質量投訴下降趨勢明顯

4月11日,四川省保護消費者權益委員會發布2023年一季度消費者投訴信息統計分析報告。


(資料圖片僅供參考)

四川在線記者 劉佳

醫藥及醫療用品類消費投訴上升趨勢明顯,房屋裝修及物業服務等投訴下降……4月11日,四川省保護消費者權益委員會發布2023年一季度消費者投訴信息統計分析報告:一季度,全省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴14175件,解決13904件,投訴解決率98.09%;為消費者挽回經濟損失835.01萬元。

在一季度消費者投訴案件中,按投訴性質劃分,涉及質量問題方面的投訴案件4565件,占總量的32.20%;售后服務問題2607件,占18.39%;價格問題2150件,占15.17%;合同問題1682件,占11.87%。另有虛假宣傳問題960件、安全問題917件、假冒問題326件、計量問題223件、人格尊嚴問題176件以及其他問題569件。

從數據來看,商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首,但與上年同期相比,質量方面的投訴下降趨勢最為明顯,說明商品和服務的質量在不斷地提升和改善。價格和合同的投訴總量分列投訴總量的第三、第四,同時投訴比例上升幅度位居前列。

按商品種類劃分,食品類、服裝鞋帽類和家用電子電器類消費者投訴居前三位。與2022年同期相比,醫藥及醫療用品類消費投訴上升趨勢明顯,而房屋及建材類、家用電子電器類、交通工具類等呈下降趨勢。

按服務種類劃分,生活、社會服務類,銷售服務,文化、娛樂、體育服務消費者投訴居前三位。與2022年同期相比,生活、社會服務類,教育培訓服務及公共設施服務等消費投訴呈上升趨勢,房屋裝修及物業服務,銷售服務和通信服務等呈下降趨勢。

圖片由四川省消委提供

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責任編輯:hn1007