記者從文化和旅游部獲悉，今年將繼續(xù)在全國范圍開展旅游市場秩序整治行動，重點整治侵害游客合法權(quán)益的突出問題，推動優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展，不斷提升廣大游客的獲得感和幸福感。

據(jù)介紹，今年1月至3月，個別重點旅游地區(qū)相繼發(fā)生導(dǎo)游強迫或者變相強迫游客消費、“黑導(dǎo)”毆打游客等惡劣事件。對此，文化和旅游部開展了以打擊強迫消費以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動為重點的專項整治行動。期間，文化和旅游部先后派出5個督查組，分別赴湖南、重慶、安徽、江西、陜西等地，指導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T扎實開展專項整治“利劍行動”，這是繼去年“四季行動”之后，旅游市場掀起的又一輪整治風(fēng)暴。截至3月底，各地共檢查旅游企業(yè)11253家，檢查旅游團隊2942個，檢查旅游客運車輛800臺次，檢查導(dǎo)游8596人次，立案172起，處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人，罰款及沒收違法所得326.05萬元。

在嚴查“黑導(dǎo)”的執(zhí)業(yè)大檢查中，各地在旅游景區(qū)、旅游集散地、熱點旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點對帶團導(dǎo)游進行拉網(wǎng)式排查，并對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題依法進行查處。據(jù)介紹，哈爾濱市旅游主管部門給予向游客強售套票、擅自安排另行付費旅游項目的導(dǎo)游商某某罰款二萬元，并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰;大理州旅游主管部門給予向游客兜售旅游商品的導(dǎo)游何某某罰款三萬元的行政處罰;西安市旅游主管部門給予未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游雷某某罰款五千元、暫扣導(dǎo)游證一個月的行政處罰;張家界市公安機關(guān)對未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的廖某某予以行政拘留。

對于游客痛恨的“黑店”“黑社”“黑車”現(xiàn)象，各地旅游主管部門主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，嚴厲打擊強迫消費案件所涉及的購物店等購物場所，加大對未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的社會組織或個人非法組織接待團隊游客行為的查處力度。

記者了解到，昆明僰銀商貿(mào)有限公司實際控制人林某某、經(jīng)理陳某某因向云南天合國際旅行社負責(zé)人白某某行賄五十萬元，由該旅行社招徠低價旅游團，組織游客在旅游過程中到其下屬購物店購物，從中獲取非法利益，涉嫌對非國家工作人員行賄罪被依法逮捕，白某某因涉嫌非國家工作人員受賄罪被依法逮捕。佛山市工商部門對4家涉嫌旅游購物店進行立案調(diào)查;北京市旅游主管部門對涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的3家科技公司進行立案調(diào)查;欽州市旅游主管部門對利用微信公眾號發(fā)布虛假旅游信息招攬游客的欽州市某協(xié)會依法進行查處;武漢市旅游主管部門給予未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的鄭某某罰款一萬元的行政處罰。

在查處違法導(dǎo)游(領(lǐng)隊)的同時，各地對委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)的旅行社依法予以嚴懲。其中，哈爾濱市旅游主管部門給予雇用無導(dǎo)游資質(zhì)人員非法提供導(dǎo)游服務(wù)的黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責(zé)任公司罰款十萬元、責(zé)令停業(yè)整頓三個月的行政處罰;昆明市旅游主管部門給予安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)的云南中青國際旅行社有限公司罰款五萬元的行政處罰;北京市旅游主管部門對涉嫌安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)的2家旅行社進行立案調(diào)查。

下一步，文化和旅游部將繼續(xù)鎖定市場頑疾，針對“不合理低價游”、強迫或者變相強迫購物消費、“一日游”亂象等突出問題，加大整治力度，不斷凈化旅游消費環(huán)境，彰顯旅游業(yè)的民生價值。