3分鐘到社區的24小時自助機上打印社保證明，15分鐘到街道便民服務中心辦理靈活就業參保。近日，杭州余杭區倉前街道的胡女士在家門口體驗了一次社保服務，她說：“我媽快退休了，社保工作人員提前打了電話，我們準備好資料，到街道便民中心簽個字就辦好退休手續了。”

市民能享受到便利的社保服務，得益于余杭區人力社保局社保中心將社保“就近”便民服務向基層村社延伸。打破基層辦事難、出行難的壁壘，余杭創建了1個社保中心、2個下屬社保分中心、12個鎮街便民服務中心、53個社銀合作經辦網點的“121253”社保服務體系，在全區范圍內充分設置社保經辦授權服務網點，實現社保“近民”服務全區覆蓋。目前，該民生實事項目已提前完成創建，服務人群60余萬人，走訪鎮街、村社、企業約400余次。

“我們將多項社保業務下沉到各鎮街、村社的社銀合作網點后，辦事群眾在家門口就能完成參保登記、待遇申領、身后一件事等47項高頻社保業務。”余杭區社會保險管理服務中心副主任戚黎燕說，社保中心還創新服務舉措，將此項工作和黨建工作有效結合，開展“三服務”、審管辦“服務月”等活動，安排紅“社”服務員奔赴示范村開展業務指導工作，對特殊群體提供業務部門上門服務，打造“15分鐘服務圈”，實現群眾辦事就近辦、方便辦、馬上辦。

近年來，余杭區積極打響“近民”服務品牌，依托數據共享平臺、跨部門一件事聯辦平臺，推出“社保云服務”，將社保經辦服務向浙里辦、親清在線、社保“易窗”等網上辦件終端轉移，最終達到全部事項網上辦，加快辦結速度，實現“跑零次”是常態，群眾足不出戶即可享受“網上隨時辦”。

接下來，余杭區社保中心將統一人社政務服務標準，計劃編撰《社保窗口實用手冊》，作為全區從事社保業務工作人員的業務工具書，確保社會保險經辦服務標準化，同時將內部控制管理融入各項業務流程中，提升企業和群眾的滿意度和幸福感，營造更好的營商環境和人居環境，在民生共富之路建設中扛起人社擔當。