我腿腳不方便，之前想配藥都要麻煩隔壁鄰居，要么就是等孩子忙完了再來幫我。現在我打個電話，不到半天就能幫我把藥配齊送到家了。社區真是太貼心了!”近日，家住南七苑的陳奶奶激動地說。

據了解，這是杭州大關街道南苑社區與共建單位攜手打造的“一鍵配藥”惠民服務，目的是為了服務轄區重點照護人群的配藥需求，解決他們配藥難、出行不便等問題。社區專門招募了“N”支保障隊伍，打造以社區助老員為主，黨員志愿者為輔，藥房醫師為專業保障的配藥隊伍，從提出配藥需求到完成配藥，都有專人負責。目前，該服務重點照護人群10人，開展配藥活動15次，實現轄區單位黨建聯建，讓居民配藥更有“醫”靠。

社區相關負責人介紹，為了讓居民配藥更有“醫”靠，創設了“六步”配藥法，分別是：“接收配藥需求”，依據平臺信息，獲取并核實配藥人信息和具體藥物要求，減少重復跑腿;“做好信息記錄”，將配藥人信息需求整理成冊，為后續重復配藥節約時間成本;“收集醫保卡”，直接享受醫療報銷，避免產生額外費用;“集中購藥”，與共建單位合作，將代購藥品進行分裝標記，避免藥物混淆;“藥品分發”，將所代購的藥品送到重點照護人群家中，并逐一對藥品與單據進行核對;“費用結算”，將先行墊付的結算記錄和購藥單據逐一梳理比對、整理制表，確認無誤后向居民發起收款。

一鍵配藥系統的投入使用，基本解決了特殊人群買藥難、配藥難的問題，也幫助他們的家屬減輕了負擔。據悉，下一步，社區將統籌資源，全方位保障配藥服務。在陽光老人家設置配藥客服中心，指導居民使用一鍵配藥平臺，同時，依托現有的共建單位資源，擴容增面，把轄區衛生院、健康小屋等資源聚攏起來，積極倡導更多的社會力量參與到本項服務中來。