祥符街道德信臻園小區(qū)里，一場綠化拆除工程干得熱火朝天，該小區(qū)共計(jì)拆除4塊綠地，后續(xù)按有關(guān)規(guī)定恢復(fù)為消防登高面。

據(jù)了解，每一塊消防登高面必須保證消防車有充分空間能開展高空作業(yè)，占地面積大，因此開發(fā)商做小區(qū)規(guī)劃時(shí)動(dòng)了“小心思”，未按要求施工，反而將這些地塊改為綠化，業(yè)主也是滿心歡喜。“提升小區(qū)綠化，業(yè)主都是雙手贊成。”北星社區(qū)三方辦主任全麗萍說，“對開發(fā)商前期違規(guī)施工的糾偏，推進(jìn)阻力就變得很大。”

“影響美觀”“空地不實(shí)用”“減少綠化會(huì)影響房價(jià)”……一開始，小區(qū)業(yè)主們有點(diǎn)抵觸，物業(yè)一時(shí)也不知從哪里入手。“一方面，我們聯(lián)合街道平安建設(shè)辦(消安)約談小區(qū)開發(fā)商，責(zé)令按要求限時(shí)整改，消防安全隱患必須消除。”全麗萍說，“另一方面我們小區(qū)專員通過訪業(yè)委會(huì)、訪物業(yè)、訪居民這個(gè)‘三必訪’工作要求做好溝通，打打感情牌，獲取各方理解與支持。”

據(jù)了解，拱墅區(qū)在小區(qū)微治理工作中推出了“三必訪四必到”民情聯(lián)系工作制度，小區(qū)專員不但要做好“三必訪”工作，還要做到“小區(qū)議事協(xié)商會(huì)必到、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議必到、睦鄰節(jié)活動(dòng)必到、物業(yè)矛盾糾紛必到”，深度參與小區(qū)治理的方方面面。

在這個(gè)工作機(jī)制下，經(jīng)過各方與開發(fā)商面對面多輪協(xié)商，幾易其稿，臻園業(yè)委會(huì)最終根據(jù)街道平安建設(shè)辦(消安)的相關(guān)意見，結(jié)合業(yè)主意愿選擇了用彩色瀝青美化消防登高面的方案。“畢竟使用頻率低，與其空著浪費(fèi)，不如在不影響消防作業(yè)、消除安全隱患的前提下，靈活滿足一些休閑運(yùn)動(dòng)需求。”一名業(yè)委會(huì)成員告訴記者，“比如能打羽毛球，大家就接受多了。”

“拆綠”難，“復(fù)綠”也不易。星橋社區(qū)方正御星小區(qū)里的大草坪終于在這個(gè)春天重現(xiàn)盎然生機(jī)。業(yè)主們爭相拍照曬圖，并自發(fā)安裝護(hù)欄，悉心維護(hù)這來之不易的翠綠。談起兩年前園區(qū)草坪、灌木枯死嚴(yán)重，該小區(qū)業(yè)委會(huì)主任束慶勇說，在物業(yè)多次維護(hù)、補(bǔ)種仍無果后，請專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場調(diào)研，才找出致草枯死的三個(gè)因素。其一源自草自身品種，系單季的馬尼拉草，秋冬季本就呈現(xiàn)黃色;其二是當(dāng)初建造時(shí)工程不扎實(shí)，雨天容易存留積水導(dǎo)致補(bǔ)種的草難以成活;最后也與物業(yè)疏于管理有關(guān)，一些業(yè)主亂踩、騎車等現(xiàn)象造成草坪一定程度損壞。

這樣一來，調(diào)整和維護(hù)綠化的預(yù)算大大增加。30余萬元的高額預(yù)算又讓這件事難以推進(jìn)。“有物業(yè)矛盾糾紛，我們必到。”星橋社區(qū)三方辦主任繆曉剛說，“我和小區(qū)專員不知道跑了多少趟小區(qū)，打了多少個(gè)電話聯(lián)系開發(fā)商和咨詢相關(guān)部門，有責(zé)任就應(yīng)該要承擔(dān)。”在社區(qū)和業(yè)委會(huì)的推動(dòng)下，開發(fā)商承擔(dān)了一半的資金，剩下部分從小區(qū)經(jīng)營性收入支出，各讓一步，才有了今日“碧綠如初”。

“‘三必訪四必到’是我們小區(qū)微治理工作中主抓的一項(xiàng)工作。”祥符街道三方辦工作人員孫恩鋒說，“通過這個(gè)工作機(jī)制讓我們小區(qū)專員切身參與小區(qū)治理，拉近了與居民的距離，更好發(fā)揮領(lǐng)頭雁作用，一些治理中的問題可以更早發(fā)現(xiàn)、更早解決，服務(wù)好屬地居民。”